开场白环节小结
1)简短的开场：2-3句话说清来意和身份(如有必要)，持续不超过14秒;
2)匹配的声音： 根据受众特征选择相应声音;
3)真实的气场： 绝不能像背稿子一样显得不专业，否则极易被打断。
接下来，到了另外一个话术的核心环节：产品业务介绍。
产品业务介绍的话术并没有硬性要求，但考虑到我们的开场白已经占据了“生死21秒 ”的14秒，也就是说，绝大多数的挂断产生在业务介绍这个环节——即在你介绍业务的 7秒之后。
同样的，如果你不能在7秒钟之内传递出产品的价值并打动对方，你面临的结局就是被挂断 电话，失去这个潜在客户机会。
所以介绍环节的关键在于：说重点!
再次以我们的电销为例，我们发现，绝大多数的客户根本不知道， 因此我们的电销话术中花了相当的篇幅介绍电话机器人的功能和价值，即电话机器人能做什么，又能为 你带来什么，具体话术如下：
哦，我简单的说一下电话机器人的特点，*核心的功能当然是自动拨打，自动记录，从早 上9点到晚上8点11个小时，可以大概拨通1200通电话，这是人类做不到的量，这个外呼的数量也可以给 您筛选出大量有意向的客户，其次机器人单听声音是听不出来的，就像现在您听到的这通电话一样，我 也是机器人，但我的声音和真人完全没有区别，如果您也想尝试一下电话机器人获客，回头我可以让我 们的业务经理和您联系，您看可以吗?
这个话术的设计对于电话机器人的*终营销效果有*直接的关系，因为一你需要说清楚你 们做什么，二你需要传递出你们产品让人眼前一亮的地方，也就是我们常说的“aha moment”(惊艳时刻)。
做到这两点，进入权利反转;做不到，卒。
在业务介绍的环节，核心点就是干脆利落的说清楚自己是干啥的，以及你们不一样的地方 。如果你是做贷款的，那就说明你们放款快、额度高;如果你们是做教育的，那就强调可试听、能退款; 如果是跟我们一样做营销的，那么就尽可能的展示营销效果。
但值得注意的是，即便对方耐心的听完了你的业务介绍，也未必会真正的产生兴趣，往往 他们仍然倾向于拒绝，这时候，挽回话术就显得尤为重要。
挽回话术并不是放低姿态乞求对方，而是以一种更加强势的态度让对方意识到拒绝你是一 个美丽的错误，从而耐心听下去。
简言之，挽回话术的核心要素是：
1)尽快逃离营销角色，进入中立口吻
2)强调他们的同行正在使用你们的产品
3)强调你们的产品相比于他们当前的解决方案更有效力
而挽回话术如果有效，我们便可以顺利的进入电话机器人*一个环节：邀约。
邀约是转化的*步。邀约可以是邀请对方试听你的课程，也可以是请求发些资料给对方 看看，也有可能是到店实际体验一下产品服务。无论是哪种，邀约都是在制造新的营销触点。即由原来 的电话弱触点，切换成某种形式更加具体、效力更强的触点。